se refiere al ciclo de Deming que esta dividido en cuatros pasos de secuencia espiralada , planificar , ejecutar, verificar, corregir y luego comienza nuevamente con planificar. Este ciclo se utiliza en los sistemas de gestión.
PLANEAR
Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo)
6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición
7. Determinar la capacidad del proceso
8. Identificar con quien comparar
HACER
Implantación de los procesos.
Identificar oportunidades de mejora Desarrollo del plan piloto
Implementar las mejoras
VERIFICAR:Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados
ACTUAR :Tomar acciones para mejor continuamente el desarrollo del procesos
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